TROCAS E DEVOLUÇÕES
 
Primeiramente lembramos que nossos produtos são feitos em pequenos lotes. Por isso cada lote é único e podem conter variações entre um produto e outro ou até mesmo variações das fotos do nosso site. E por conterem diversos ingredientes naturais, também lembramos que podem ocorrer alterações no aroma e coloração, porém as características dos produtos são mantidas.

Produto com defeito
Se seu produto chegou e você observou algum defeito, encaminhe um e-mail para contato@miniatural.com.br que vamos trabalhar para solucionar a situação o quanto antes.

Demais trocas
Após o recebimento do produto, você tem sete dias corridos para trocar ou desistir de sua compra – você pode escolher entre receber seu dinheiro de volta ou trocar por outro produto. Lembrando que é fundamental que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e a embalagem inviolada.

Antes da devolução/troca é importante você nos contar o motivo: envie um e-mail para contato@miniatural.com.br com o número do seu pedido e o relato do seu problema. Iremos te ajudar e te orientar ;D

O tempo da troca dependerá do local e onde você mora, lembrando que para determinadas regiões do país dependemos do prazo de entrega dos Correios (PAC).

Caso você se arrependa da compra antes do envio dos produtos, pode fazer o cancelamento aqui no site: faça o login em sua conta, entre em seu perfil, procure seu pedido e efetue o canceamento. Você receberá seu dinheiro de volta.

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